Totalplay: Cambiar nombre de red y contraseña Huawei HG8245H
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Totalplay: Cambiar nombre de red y contraseña Huawei HG8245H

Como ya es sabido, muchas empresas que ofrecen servicio de Internet (ISP) o Triple Play (televisión, Internet, telefonía), suelen instalar modem exclusivos por país, pero masivos a nivel mundial, por lo que la masificación de trucos y claves para vulnerar la seguridad del modem es demasiada alta.

Totalplay trabaja con modem Huawei EchoLife HG8245H (color blanco), también tiene otros modelos, pero mientras sean funcionales y el cliente no lo reporte como causante de fallas, no suelen hacer la actualización, eso es lo único malo de las empresas, que si no falla el modem, puedes estar por años con el mismo equipo. Por ejemplo, el modem Huawei HG8245H tiene el doble de potencia y cobertura para las conexiones WI-FI, ahora esos beneficios son sólo para clientes nuevos o quienes ya presentan fallas.

Si quieres aprender a cambiar el nombre de red (SSID) y su contraseña en el modem Huawei HG8245H y evitar que te roben señal y que esta se haga lenta, sigue el siguiente procedimiento:

  1. Conecta el cable ethernet en el puerto del modem y tu computadora.
  2. Abre tu navegador favorito, de preferencia Google Chrome o Mozilla Firefox y pega esta IP en la barra de búsqueda “192.168.100.1” (sin comillas) y presiona Enter.
  3. Te aparecerá una pantalla para realizar el login, en Account o Usuario escribe root, y en password es admin, presiona Enter.
  4. En el menú superior, has clic en WLAN y espera que cargue. Ahora verifica que Enable WLAN esté activo, en caso de no estarlo, actívalo.
  5. En SSID Configuration Details, en donde dice SSID Name, escribe el nombre de red WI-FI que quieras, obviamente no muy largo y sin espacio.
  6. En Authentication Mode, activa la protección de contraseña WPA/WPA2 PreSharedKey.
  7. En Encryption Mode, activa la encriptación TKIP&AES
  8. En WPA PreSharedKey escribe la contraseña a tu gusto, ojalá combines letras y números con mayúsculas incluidas, para fortalecer tu seguridad WI-FI.
  9. Ahora has clic en Apply y espera que todo se refresque o actualice, cierra la ventana y conéctate a Wi-FI.

Es importante que no dejes a disposición de todos tus datos de accesos, y cada cierto tiempo ve cambiando la contraseña. Nosotros dejamos los últimos 2 caracteres a modo secuencial para que siempre sea la misma y sólo cambie lo último o lo primero. Otra manera de dudar si están colgados a Internet es que tu conexión es lenta y sólo a la hora que tus vecinos no están, tu velocidad es la contratada.

Existen 94 comentarios para esta publicación
  1. Heloisa Carvalho Xavier

    Modifiqué la clave de admin de mi moden Huawei B2268s pero no me tomó, y tampoco me deja usar la clave anterior. Como desbloqueo admin del moden, amigo? Muchas gracias de antemano!

    • Kakkonen Staff

      Llama a TotalPlay y que soporte técnico te haga un reset

  2. Alejandra yazmin

    Si no tengo compu como cambio mi contraseña de internet

  3. Juan

    Puedo hacer cambios desde un celular? porque por el momento no tengo laptop ni compu o algun otro medio para poder modificar espero su ayuda gracias

    • Kakkonen Staff

      si lo puedes hacer pero no es recomendable por los errores de dedos que puedas tener

  4. jorge antonio arguello martinez

    quiero cambiar mi contraseña de un huawei hg8245h y pongo 192.168.100.1 y no m aparece opcion para poner pasword. me manda a otra pag. gracias

  5. omar

    que necesito hacer para que mi internet no se desconecte a cada rato de la compu o aparezca como limitado?? solo vuelve a agarrar cuando reinicio el modem

    • Kakkonen Staff

      Llama a soporte TotalPlay y pide que reajusten los parámetros del módem o en su caso que asista un técnico

  6. Jose

    Hola, quiero cambiar mi protoclo de IPv4 a IPv6, nada más que no logro acceder al WAN. Mi contrato es con Total Play.

    ¿Pueden ellos cambiar de IPv4 a IPv6 sin problemas? Vamos, el IPv6 plantea sustituir completamente al IPv4.

  7. Horacio Roldasn

    ayer me aparecían dos redes, una me llegaba menos de 50 megas y la otra me llegaba 100 megas, ahora por la mañana aparecia solo una y diferente de nombre y ya no pasa de 40 megas, que pasaría?

    • Kakkonen Staff

      Las conexiones de Internet de TotalPlay son 300, 200, 100, 50, 30, 20 y 10 megas. Tu cuál tienes contratado? si tuviste más, fue por cuestiones de configuración de la empresa. Recuerda que la velocidad cableada no es igual a Wi-Fi

  8. andres

    hola porque mi modem que es un huawey HG8245H no trae contro parental y veo que otros si traen esa opcion gracias

  9. Fer

    Haber quien me puede ayudar, les comento, contrate recientemente dobleplay el paquete de 100 megas, todo jala casi de maravilla, el unico problema es que el modem me cierra la conexion hacia ciertos puertos o aplicaciones que utilizo, por ejemplo: realizo conexiones por ssh puerto 22 a diferentes maquinas que tengo en otras partes del pais, pero despues pasados 4 minutos la conexion me la bloqueó o la cerro, y tengo que volvera conectarme y es una lata, alguien sabe que puede estar sucediendo?.

    Saludos.

    • Kakkonen Staff

      Necesitas una IP dinamica, cuesta 100 pesos adicionales

    • gilberto

      Tienes que cambiar los intervalos de seguridad, vienen dentro del menú del modem puedes eliminarlos o aumentarlos. vienen en 3600 segundos por lo general

  10. Juan Carlos Valdes

    Hola, quiero saber si alguien puede ayudarme a confiurar mi repetidor de wifi que le compré a Telmex, sin embargo ya no estoy con dicha compañía, ahora estoy con IZZI y saber si es posible usarlo en mi red wifi izzi.
    El modelo es el Huawei WS322.
    Se los agradezco enormemente!

  11. Elina

    Quiero cambiar la contraseña de mi wifi

  12. Marco

    Hola si cambio el nombre de red y contraseña, ya no recibiré actualizaciones?

  13. Miguel Solano

    Hola tengo problemas con el WIFI del modem Huawei HG8245H que instala total play con fibra óptica, me alejo 2 ó 3 metros del modem y mi celular y tablet pierden la señal de WIFI mi Xbox no detecta al modem HG8245H, probé con otro modem de la compañía maxcom y no se pierde la señal de WIFI a más distancia, ¿cómo podría aumentar la señal de WIFI que da por default este modem huawei de total lay sin comprar un repetidor de señal? (Nota: ya moví el modem de lugar, hice pruebas) , ya que ni siquiera llega el WIFI a la calle con el modem de total play y con el modem de maxcom si llega y eso que que no es de fibra, gracias

    • Kakkonen Staff

      el módem de TotalPlay tiene un alcance de 7 metros libres, es lo único malo del módem

    • Christian Daniel

      hola buenas tardes, tu comentario es relativamente nuevo asi que voy a responder, el modem de totalplay viene con ahorro de energia por defecto y tiene una opcion en la que las señales de tus dispositivos no creen ruido entre ellas, es decir, si juntas mucho tu telefono y estas viendo videos en tu tablet a uno de los 2 se les va a ir la señal del wifi, cabe mencionar que no tiene nada que ver que el modem sea de fibra optica, te recomiendo buscar un tutorial para configurar dicho modem ya que este no es exclusivo de total play, en otros paises tambien lo usan y puedes aumentar la señal al 100% de su potencia de transmision, por mi parte el mio llega hasta afuera en la calle con una ganancia del 48% lo cual me parece mucho ya que hay 3 muros desde donde se encuentra el modem hasta la calle afuera, intenta ponerlo en un lugar relativamente alto con las antenas bien posicionadas de manera que veas tu no obstruya ningun metal al rededor. SALUDOS!

    • Christian Daniel

      woo woo olvido mencionar que las antenas son omnidireccionales por lo tanto con que las 2 las pongas apuntando “arriba” sin que toquen la pared o cualquier superficie metalica.
      saludos!

  14. Emma Jaramillo Rojas

    Hola no tengo computadora como puedo cambiar mi contraseña?

  15. danny

    Hola Disculpa. como puedo Ocultar el wifi en el Router huawey HG8045H?

    • Christian Daniel

      si se puede danny, pero el fin de ocultar la red es que no te roben tu señal te recomiendo poner una contraseña personal en el modem de manera que esta tenga letras mayusculas minusculas numeros y con la opcion “WPS” desactivada. con eso es muy dificil que alguien pueda robarte la señal, al menos que el intruso este muy cerca de tu modem y haga un clon de la red para asi tu se la envies con alguno de tus dispositivos, en conclusion es casi imposible que esto pase.
      SALUDOS!!

      PDTA: existen varias maneras de bloquear la señal para los intrusos, te mencione la mas facil y comun, otra de ellas es poner tu red publica sin contraseña (con usuario de modem personalizado) y solo tienes que agregar la mac address de tus dispositivos a la lista de “deseados” en tu modem, de esta manera cualquiera que se conecte a tu modem le dara una falla de autenticidad por tanto no tendra manera de usar tu red.

  16. Mar Gonzalez

    Hola como puedo ver que aparatos tengo conectados en mi red, gracias.

    • Christian Daniel

      solo lee un poco las opciones que te aparecen en el menu de WLAN – LAN .

      Saludos!

  17. Rafael

    Como hacer para modular el ancho de banda de mi red?
    Hay varios dispositivos conectados y quisiera tener al menos la mitad solo para mi.

  18. hugo

    cuando pongo el usuario root y el password admin. no me da acceso, en algún tiempo entre y cambie el nombre de la red y la contraseña. que puedo hacer?

    • Kakkonen Staff

      Cualquier falla es directo con su soporte técnico de TotalPlay

    • Christian Daniel

      Hola hugo buenas tardes, espero aun pueda servirte de algo mi respuesta, solo tienes que buscar la manera de dar Factory Reset a tu modem, busca un boton pequeño o que solo puedes presionar con un pin delgado (alfiler, aguja) y mantenlo presionado por 5 segundos, esto hara que tu modem vuelva a la configuracion de fabrica de manera que podras usar de nuevo el “root” – “admin”.

      Saludos!

      • Ian Macias

        Y si se hace de esa manera el reset no tendre que llamar a soporte tecnico? ya que utilizamos el botón para desactivar el wlan y cuando lo volvimos a activar en los celulares nos marca error de conexion wifi, quiero resolver ese problema lo mas rapido posible

        • Kakkonen Staff

          Es mejor que llames a soporte de TotalPlay

  19. Esmeralda Echeverria

    Hola mi problemas es que cuando bloquee los dispositivos que estaban colgados a mi internet bloquee sin querer mi aparato de tv y ahora no se que hacer tienes alguna respuesta para ver si puedo volver a conectar el codificador a wifi y asi poder ver la tv

    • Kakkonen Staff

      Debes llamar al Soporte Técnico de TotalPlay, genera un ticket y escala el problema para que lo solucionen rápidamente

  20. eduardo t

    a mi no me permite hacer ningún cambio es como si estuviera bloqueado , ya entro pero no me deja modificar nada que puedo hacer?

    • Kakkonen Staff

      llama a TotalPlay y genera un ticket para que te resuelvan este problema

      • Pame

        hola yo tengo un problema de otra índole, ayer se fue la luz aunque regreso enseguida, el sistema en pantalla me marca código de error: 0x0e0f . . . . sabrás que no me dan respuesta y cada que contacto, adicional al tiempo de espera, me hacer repetir procesos una y otra ves pero sin resolver mi problema, . . . podrás ayudarme ?

  21. Virginia

    Mi problema es que cambie la contraseña y ahora la televisión o sea el cable no se ve ¿que hago?

    • Kakkonen Staff

      No tiene relación el cambiar contraseña y que hayas perdido la señal de tv a no ser que hayas modificado otros valores que no se mencionaron aquí

  22. juan

    Hola que tal como se cuantos dispositivos están conectados a mi router

    • cruz

      Si ya tienes el acceso a tu modem en el menú status ingresas a DHCP information ahí te aparece un listado con los dispositivos conectados a tu modem

    • ROGELIO

      te vas a las pestañas de arriba le das click en status, y luego te apreciara unas pestañas del lado izquierdo le darás click en la pestaña “DHCP information” dejas que cargue y te aparecerán los dispositivo conectados.

  23. Julian Alfredo Rios Copca

    En hay alguna forma de ver la lista de los dispositivos conectados al momento?

  24. Adrian

    ¿Porque no se resetea el módem?, he olvidado mi contraseña y no la he podido cambiar.

  25. Jorge

    Pregunta: se puede restringir ciertas paginas web desde el módem? ya que tengo hijos con ipad y celular.
    Conozco software para hacer esto pero solo para pc con windows y quisiera que fuera para todo lo que se conecte a mi red, ya sea wifi o lan.
    o me puedes sugerir algo? gracias.

    • Kakkonen Staff

      Cuando ingreses al panel de Huawei (modem), ve a Security > URL Filter Configuration, ahí podrás bloquear las url que desees

      • Jorge

        Gracias por la respuesta, ya lo hice pero aun me da acceso.
        Será porque aún están en caché?

        • Kakkonen Staff

          llama a TotalPlay

    • carlos benitez

      Ya intentaste el control parental, tienes que crear horarios de uso, y paginas restringidas, el unico problema que le miro que solo puedo dar de alta cerca de 6 equipos, pero me ha funcionado bien. Opciones seguridad, control parental (creo)

  26. Oscar

    Hola. No puedo resetear el modem, ya le di al botón reset hasta por un minuto y nada, solo se reunicia. Router Huawei HG8245H – TotalPlay. ¿Qué puedo hacer? Saludos.

  27. Aurora

    Hola, mencionas que para tener más potencia escoja China, pero además ¿que canal me recomiendas?

    • Kakkonen Staff

      Usa canales altos o bajos, o bien al default subelo a 11

      • Tino FM

        Tengo un TP-Link inalámbrico para extender el WiFi del HG8245H, pero es para repetir en la banda de 2.4 Ghz y aparentemente el router funciona en 5 Ghz: Hay forma de resolver esto?

  28. Fernando

    Tengo un problema, resulta que olvidé la contraseña de mi router y no puedo entrar para configurar mi modem y bloquear una IP, ¿como puedo restablecerla considerando que ya van más de 4 veces que reseteo el modem con el botón que dice “reset” escondido?

    • Eduardo Valencia

      si se puede resetear tu equipo nuevamente, pero te recomendaria mejor realizar los pasos que nos comparten en esta pagina, hacer el movimiento con con tu lap o pc conectado con el cable de red al puerto de internet de la ont sera mas confiable y podras modificar a tu antojo la contraseña. para bloqueos de ip te recomendaria que llames a total play ya que un poco delicado esas configuraciones y aveces no te generara el bloqueo

  29. Saul Martinez Vazquez

    Hola, quisiera conectar un router TP-LINK a mi HG6245H con varios metros de cable Ethernet para llevar el WiFi al cuarto trasero de mi casa, además de conectarle una computadora de ese cuarto. ¿Funcionaría?

    • Murdock

      Claro que funciona, tu TP-Link solo ponlo como AccessPoint, cambia el canal para que no haga ruido con el de tu Modem, y sobre el tema del cableado, lo recomendable es que no sea mayor a 100 Mts.

      Saludos!.

    • Eduardo Valencia

      sin problemas siempre y cuando la ip no sea la misma de la ont te trabajara de manera a decuada.

  30. César Molina

    Hola mi amigo, tengo una MEGA duda:
    Mi compañia acaba de traerme e instalar mi modem huawei hg8245h, lo que pasa es que al poner la ip 192.168.100.1 y después poner como usuario root y contraseña admin, me lleva a la configuración del modem de mi vecino, que yo me imagino que tendrá mi mismo paquete o algo así, la verdad no lo sé.
    Sé que es el de mi vecino porque cuando me voy a la opción WLAN me aparece su nombre de su internet que es Un nombre muy particular y su contraseña ya cambiada.
    Entonces como puedo hacer para que detecte que quiero cambiar MI configuración y no la de el?

    • Victor Barajas

      “1. Conecta el cable ethernet en el puerto del modem y tu computadora”
      El punto numero 1 dice en el puerto de tu modem no del modem del vecino.

    • Eduardo Valencia

      eso solamente puede suceder por que tu estas conectado a la red inalambrica de tu vecino. tienes que corroborar estar conectado a tu red inalambrica para poder hacer este movimiento, por ello es que se recomienda hacer este procedimiento conectado con un cable de red, aunque tu y tu vecino tengan el mismo paquete ya sea practico esencial o alguno de ellos los servicios proporcionados a cada ONT independientes. si no imaginate, para que instalarte tu equipo si te puedes conectar con la red de tu vecino? recuerda que la ont es muy similar a un modem. Saludos

  31. leonardo diaz

    Hola.
    Tengo un pequeño problema, tengo el servicio de total play de 15 mb, mi conexion a la red esta bien, la mayoria de las descargas via torrent o browser, bajan muy rapido.

    Mi problema, es cuando intento descargar por medio de descargador externo, como para instalar un juego, o actualizar nvidia, o incluso ciertas paginas me las abre muy lento. Existe algun apoyo para esto?

    Saludos.

    • Kakkonen Staff

      Llama a TotalPlay y pide que te suban el nivel de seguridad, y coméntales que no puedes jugar correctamente de PlayStation, ellos ya saben que hacer

      • Cesar rodriguez

        Hola buenas tardes pregunta por que no me puedo conectar para jugar en línea con mi xbox 360 inalambricamente

        • Eduardo Valencia

          el alcance de wifi de una ONT hg 8245h es de 7 mts garantizado en espacio abierto, ten en cuenta la distancia y los factores que pueden disminuir tu estabilidad de red como son interferencia de otras redes y equipos, también las t.r. de los xbox y playstation no tienen un alcance bueno y esto te generara un poco de inestabilidad, te recomiendo que mandes un cable utp desde tu modem a la ont y que llames a call center para que te chequen si tienes los puertos abiertos para jugar con tu xbox
          el cableado de utp en la empresa te sale en 249 pesos y se hace el cargo a tu recibo total play

    • Eduardo Valencia

      ten en cuenta que independientemente de tu velocidad contratada la velocidad de descarga tambien depende del servidor de la pagina a la que te conectas, este escenario lo he visto en varias validaciones de servicios, y hay clientes que tienen 100 mb pero su velocidad de descarga en psp o en paginas en especifico es lenta, esto es por que el trafico en el servidor al cual se conecta es elevado y esto te genera lentitud asi tengas 300 mb te seguira dando el mismo problema hasta que el server amplie su ancho de banda. saludos

  32. Antonio

    Yo intenté ingresar con root y admin, pero no me fue posible. Posteriormente resetee el modem y volví a intentar con root y admin y seguía sin funcionar. Llamé a totalplay y me proporcionaron la nueva clave:

    Account: root
    Password: Admin01

  33. Armando

    hola, la primera vez que intenté cambiar la contraseña si me funcionó, pero ahora ya no me deja acceder al módem dice que el usuario y la contraseña son incorrectos. qué podría hacer? ayuda

    • Kakkonen Staff

      Este procedimiento es para acceder al módem usando los valores de fábrica, si tienes problemas diferentes, deberás contactar al soporte de TotalPlay ya que no tenemos injerencia con ninguna empresa mencionada aquí

  34. Diana benitez

    Buena noche, tengo problemas para conectarme al internet desde mi pc introduzco la contraseña asignada por totalplay y me dice que tengo un error de coincidencia de claves que puedo hacer?

    • Kakkonen Staff

      Te refieres al acceso a la red por medio de WiFi o que quieres entrar al módem para cambiar valores?

  35. Jhons

    Hola oye, no puedo entrar al router por que me dice comprobar el corta fuegos

    • Kakkonen Staff

      En este caso debes llamar a tu soporte técnico de preferencia, ya que las compañías ISP no dan soporte sobre configuraciones en sistemas operativos

  36. Norberto Córdova

    Hay manera de cambiar los DNS de éste modem? me aparecen deshabilitados para su modificación.

    • Kakkonen Staff

      Revisalo con soporte de TotalPlay ya que la IP es compartida (NAT-PAT) y tendrías conflicto de conexión, pero si contratas una IP dinamica puede que si funcione, pero mejor revisa con TotalPlay

  37. Natalia Yamara

    Cambié la contraseña que tiene de fabrica y no la recuerdo podrían ayudarme a saber como recuperarla???

    • Kakkonen Staff

      Llama a TotalPlay soporte técnico de Internet, ellos te ayudarán. Este portal no es soporte técnico de ninguna empresa o compañía, sólo distribuimos procedimientos por parte de infinidades de marcas.

    • Jesus

      Resetea el modem, debe tener un boton reset, eso te regresa a los parametros de fábrica

  38. Jose Luis Lagunas

    Cuantos equipos puedo conectar al modem de totalplay?

    • Kakkonen Staff

      El modem trae para 1 Ethernet, 3 Tvs, 2 Telefonos y 1 USB. Pero si sólo tienes 1 TV puedes conectar 3 equipos por cable y como todos los puertos estan abiertos, puedes armar tu red de swifts y routers

  39. Luis Hbk

    gracias por la ayuda.
    ¿saben cómo aumentar la potencia del módem? hay lugares en mi casa donde la señal no llega. Se los agradecería mucho.

    • Kakkonen Staff

      Para aumentar la potencia, elige cómo país China y tendrás más potencia en el WiFi, también pueden ver la posibilidad de mover el módem a un punto más estratégico ya que son 7 metros libres el alcance del módem

  40. Ricky Verona

    Y sabes como puedo cambiar el SSID de los modem (ó repetidores) que tienen alado de las teles? Unos negros?

    Igual tiene SSID y WEP

    • Kakkonen Staff

      No porque cuando la STV requiera una actualización en sistema operativo, canales y complementos de apps, no las podrías recibir

      • Ricky Verona

        Pero, se conectan via ethernet, por eso el cable rj45, que hace como repetidor del modem… Pero me hubiera gustado cambiarle la contraseña, tengo 4 en mi casa

        • Kakkonen Staff

          Hola eso no importa, a la hora de actualizar masivo no lo hace y quedas colgado, lo mismo sucede cuando le cambias la password y usuario al acceso del módem, los de soporte no pueden ingresar vía remota

        • Kakkonen Staff

          Los puertos que tiene e modem para TV ya estan libres y activados y puedes ahi conectar otros dispositivos para internet, si has comprado router y otros equipos para enrutar, has perdido dinero

    • Eduardo Valencia

      si te refieres al wifi de las stbs si se piede modificar ya que su funcion es como si fuese un repetidor y es independiente de el funcionamiento de la iptv ya que el equipo se provisiona a total play por medio del s/n que no tiene que ver con el ssid
      sagemcom por default usa la ip http://192.168.0.1 suerte

  41. Kakkonen Staff

    Actualización: Mayo 2016, sigue vigente el procedimiento para cambiar la contraseña del Internet en TotalPlay

    • Miguel Angel

      no me da acceso amigo me dice que la contraseña esta mal

      • Kakkonen Staff

        Miguel Angel Revisaste que la versión del modem sea la de este procedimiento?

    • Oscar

      Que tal, he seguido el procedimiento y buscado diferentes combinaciones usuario/contraseña, pero no he podido tener acceso.
      Huawei hg8245h – TotalPlay, hice reset al modem, pero me dice que son incorrectos los datos

      • Kakkonen Staff

        Ya revisaste que tengas el modem Huawei HG8245H (tiene 2 antenas y una línea gris en su borde horizontal. También revisa que estés cableado directamente al modem. En caso que sigas teniendo problemas llama al soporte técnico de TotalPlay y ármate de valor y paciencia porque son muy lentos

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