Qué hacer ante un robo total de coche en un estacionamiento

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robo de coche

Es importante conocer que no siempre el procedimiento para reportar un robo de coche será el mismo, dependerá de muchos factores como si hubo algo de negligencia, si el estacionamiento público no contaba con todas las medidas de seguridad, si usted entregó las llaves a un valet parking y un largo etc.

Recuerde que una aseguradora de coches en México, buscará todo tipo de negligencia por parte del conductor antes de determinar si el seguro de coches deberá amparar la póliza, a continuación le informaremos que hacer para reportar un robo de coche:

Circunstancias en la que no se ampara la póliza de robo total de coche

  • Usted estacionó su coche en un estacionamiento público sin autorización o pirata.
  • Si no le dieron un ticket que compruebe que estacionó el coche en el lugar del siniestro.
  • Si entregó las llaves a un valet parking.
  • Si usted ingirió alcohol o sustancias ilícitas.
  • Si ocasionó desmanes en la administración del estacionamiento público.
  • Si la tarjeta de circulación la dejó en el coche.
  • Si no se sabe la marca, modelo, placas y número de serie en caso de no saberse el número de póliza y su inciso.

En caso de que no aplique ninguna de las circunstancia ya mencionadas, haga el siguiente procedimiento:

  1. Llame a Atención de Siniestros de su aseguradora.
  2. Diga su nombre completo y el del asegurado.
  3. Proporcione su número de teléfono para que lo contacten.
  4. Indique su número de póliza y el número de inciso.
  5. Comente brevemente lo ocurrido, sea preciso, no cambie las palabras ni los hechos.
  6. Diga el nombre del estacionamiento público y su dirección.
  7. Espere los comentarios e instrucciones del operador.
  8. Escriba el nombre del operador y número de folio del reporte de siniestro.
  9. Llame al 061 para dar aviso a la policía y que acuda al lugar.
  10. Diríjase una vez que el ajustador ya realizó su procedimiento y le dio indicaciones, al Ministerio Público para levantar el acta.

Es importante mantener la calma, de esta manera ningún cabo suelto tendrá y su información será idéntica ya sea ante el operador de su aseguradora, el ajustador, la policía y el Ministerio Público. No amenace a los encargados del estacionamiento ni mucho menos abandone el lugar.

Si cumple con todo lo señalado en este tutorial e indicado por su aseguradora, tendrá su indemnización dentro de los 30 días señalados por la ley.

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